Selvaggi

La situation

Selvaggi Built rénove des établissements de santé qui restent ouverts pendant les travaux. Sites occupés. Services en activité. Continuité des soins.

La demande portait sur le marketing. Des publications, les réseaux sociaux et un site qui fonctionne.

Le site reposait sur une ancienne version de WordPress. Les images étaient cassées sur chaque page projet, y compris le visuel principal et le logo. Une soixantaine d’anciennes URL menaient dans le vide. Faute de véritable page 404, les moteurs de recherche traitaient les pages mortes comme du contenu valide. Les liens partagés apparaissaient vides. Le formulaire perdait le contact lorsqu’un visiteur faisait une faute dans son adresse email. Le site dépendait aussi de ressources externes bloquées par les pare-feu des hôpitaux. C’est précisément là que travaille l’acheteur.

Ce que j’ai vu

L’acheteur est un directeur des services techniques ou un responsable des travaux hospitaliers. Il achète la maîtrise du risque. Le levier était là.

Leur différence opérationnelle restait dans la tête du fondateur et des chefs de projet. Construire dans un hôpital en activité. Confinement ICRA niveau 4. Conformité HCAI. Title 22. Santé comportementale. Phasage. Pression négative. Sécurité incendie. Le site vendait la qualité avec les mêmes mots que tous les concurrents.

J’ai nommé cette expertise. Zero-Disruption Protocol. La signature de marque est devenue Precision Under Pressure.

La décision

Tout concentrer sur une différence opérationnelle que l’acheteur peut vérifier. Faire de LinkedIn le seul canal de fond.

J’ai écarté trois directions. La construction neuve dans la santé ouvrait un marché plus vaste. Elle plaçait aussi Selvaggi face à des généralistes mieux capitalisés, sur un terrain qui neutralisait sa différence. Une présence multicanale dispersait l’effort loin de l’acheteur. Remplir immédiatement le site de textes génériques et de photos de banque d’images aurait masqué le travail réel.

Ce choix avait un coût. Écarter le neuf réduisait le volume accessible. Exiger du contenu réel a maintenu le site hors ligne pendant plusieurs semaines. Il fallait attendre les photos de chantier et trois projets documentés par le client. J’ai tenu une règle : chaque nom de client, résultat, surface et chiffre devait être réel et vérifié. Face à un service d’achats hospitalier, un seul chiffre inventé détruit définitivement la relation.

J’ai décidé du diagnostic, du positionnement et des règles de contenu. Ils ont décidé de la validation métier et du rythme.

Ce qui a été construit

Un système de marque complet. Cinq couleurs verrouillées. Trois tokens au maximum par composition. Le cuivre réservé aux accents. Inter pour la typographie. Des règles de voix qui bannissent le vocabulaire marketing.

Un site entièrement reconstruit. Une application monopage. Six vues routées. Cinq sections de preuves. Un proxy de modèle côté serveur qui protège les clés.

La dette technique a été résorbée. Une soixantaine de redirections depuis les anciennes URL WordPress. Une véritable page 404. Des aperçus de partage fonctionnels. Un formulaire de contact qui tolère les fautes de saisie. Un site autonome qui se charge derrière les pare-feu hospitaliers.

Des séries de contenus LinkedIn versionnées pour trois voix distinctes : le dirigeant, la direction marketing et un chef de projet. Chacune dispose de sa charte de voix.

Une chaîne de production Instagram en Python. Du motion design avec Remotion. Des documents financiers automatisés. Du contenu de conférence pour ASHE.

Un GPT personnalisé qui contient les instructions opérationnelles de la marque en moins de huit mille caractères. L’équipe peut ainsi produire dans la voix de marque en autonomie.

Ce qui a changé

Le positionnement s’est concentré sur la rénovation en site occupé. La construction neuve a été explicitement écartée du périmètre de marque.

Les canaux se sont resserrés. LinkedIn est devenu le seul canal de fond.

Une soixantaine d’anciennes URL ont été récupérées. L’historique de recherche a été transmis au nouveau site. Le formulaire conserve désormais les contacts malgré les fautes de saisie.

Le changement le plus utile est interne. L’équipe a abandonné les publications d’inspiration détachées d’un projet. Chaque publication doit maintenant contenir un fait concret : type d’établissement, surface, contrainte de phasage ou norme respectée. Cette règle vit dans le système. L’équipe peut l’appliquer en autonomie.

Un détail a fait basculer la mission. J’ai reçu une liste de liens cassés à réparer. J’ai corrigé la liste, puis poursuivi l’enquête. Les images restaient cassées. Le site cherchait ses propres photographies au mauvais chemin. Sur chaque page projet, le visuel principal, la galerie et le logo pointaient dans le vide. La liste décrivait un symptôme. J’ai établi l’inventaire complet de tout ce que l’ancien site avait publié. Puis j’ai rétabli chaque correspondance. À cet instant, le travail est passé du marketing aux fondations.

Mission en cours.

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